És un servei que consisteix en verificar l'estat de la situació de l'empresa segons àrees funcionals i en relació als seus recursos humans. Aquest servei consta de diferents paràmetres d'observació que es permeten proposar una estratègia d'intervenció:

• Característiques y cultura organitzativa
• Rendiment
• Sistemes de comunicació interna
• Integració i motivació laboral